سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع Time4Bets للمعلومات الشخصية المرتبطة بقسم المراهنات الرياضية والكازينو والكازينو المباشر وخدمات الدفع والوصول عبر الجوال ودعم العملاء، وكيفية استخدامها وتخزينها وحمايتها.

تسري هذه السياسة عندما ينشئ المستخدم حساباً، أو يكمل إجراءات التحقق الشخصي من الهوية، أو يجري معاملة مالية، أو يتواصل مع فريق الدعم، أو يستخدم المنصة من خلال جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول.

تتولى شركة Amadeus Technology B.V. تشغيل Time4Bets، وتعمل المنصة بموجب ترخيص أنجوان رقم ALSI-202603024-FI1.

يمثل هذا الترخيص جزءاً من الإطار المؤسسي وإطار الامتثال الدولي الخاص بالمشغّل. ولا يؤكد أن المراهنات أو أنشطة الكازينو عبر الإنترنت مسموحة في الكويت.

قبل التسجيل أو الإيداع أو اللعب، تقع على المستخدم مسؤولية التحقق بنفسه من القواعد القانونية السارية في بلد إقامته.

المعلومات التي قد يتم جمعها

قد تجمع المنصة المعلومات التي يقدمها المستخدم مباشرة أثناء التسجيل أو التحقق أو معالجة المدفوعات أو التواصل مع دعم العملاء.

تعتمد المعلومات المطلوبة على الخدمة المستخدمة ومستوى التحقق اللازم.

قد تشمل البيانات الشخصية:

• الاسم الكامل وتاريخ الميلاد.
• عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• اسم المستخدم وتفضيلات الحساب.
• بلد الإقامة والعنوان السكني.
• بيانات وثائق الهوية.
• معلومات الدفع والمعاملات.
• نشاط الحساب وسجل التواصل مع فريق الدعم.

قد تُسجل أيضاً معلومات تقنية عند دخول المستخدم إلى المنصة، بما يشمل:

• نوع الجهاز.
• المتصفح المستخدم.
• نظام التشغيل.
• عنوان IP.
• وقت تسجيل الدخول.
• إعدادات اللغة.
• الصفحات أو الخدمات التي تم فتحها أثناء الجلسة.

يجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة ومحدثة.

قد تمنع بيانات الاتصال غير الصحيحة استعادة كلمة المرور، بينما يمكن أن تؤدي المعلومات غير المتطابقة في وثائق الهوية إلى تأخير إجراءات التحقق وعمليات السحب.

كيفية استخدام المعلومات الشخصية

قد تتم معالجة البيانات الشخصية لإنشاء الحساب وإدارته، والتحقق من الهوية، وتقديم وظائف المنصة، وحماية المستخدمين من النشاط غير المصرح به.

يمكن أيضاً استخدام المعلومات لإتمام المدفوعات والتحقيق في المعاملات المشبوهة والرد على طلبات الدعم.

قد تشمل الأغراض الرئيسية ما يلي:

1. تسجيل حساب المستخدم وإدارته.
2. التأكد من أن صاحب الحساب يبلغ 18 عاماً على الأقل.
3. إتمام إجراءات التحقق من الهوية وملكية وسائل الدفع.
4. معالجة الإيداعات وعمليات السحب.
5. حماية المنصة من الاحتيال والحسابات المكررة.
6. تقديم خدمة العملاء والدعم التقني.
7. تطبيق حدود الحساب وضوابط المقامرة المسؤولة.
8. الامتثال للالتزامات التنظيمية والأمنية السارية.

لا يجوز تقديم المعلومات باستخدام هوية شخص آخر أو وسيلة دفع تعود إليه.

قد يؤدي هذا السلوك إلى فحوصات إضافية أو تأخير المدفوعات أو فرض قيود على الحساب.

إجراءات التحقق الشخصي من الهوية

تتطلب Time4Bets إكمال إجراءات التحقق الشخصي من الهوية لتأكيد عمر المستخدم وهويته وملكيته للحساب.

قد يطلب فريق الأمان:

• جواز سفر.
• بطاقة هوية وطنية.
• إثبات عنوان.
• صورة شخصية.
• إثبات أن وسيلة الدفع تعود إلى المستخدم المسجل.

قد تُطلب أيضاً مكالمة تحقق في بعض الحالات.

يمكن مقارنة المعلومات التي يتم جمعها أثناء هذه الإجراءات ببيانات التسجيل وسجلات المعاملات.

يجب أن تكون وثائق التحقق واضحة وحديثة، وأن تُرسل حصراً من خلال قناة رسمية وآمنة.

لا ينبغي للمستخدم إرسال وثائق الهوية إلى عناوين بريد إلكتروني غير معروفة أو حسابات تليجرام غير موثقة أو مواقع تابعة لأطراف خارجية.

قد تُجرى إجراءات التحقق عند التسجيل أو قبل عملية السحب أو في مرحلة أخرى عندما تكون هناك حاجة إلى مراجعات إضافية للحساب.

معلومات الدفع

تدعم المنصة وسائل دفع قد تشمل Visa وMastercard وApple Pay والخدمات المصرفية والعملات الرقمية، مثل:

• USDT.
• USDC.
• Bitcoin.
• Ethereum.
• Litecoin.
• Dogecoin.

قد تتم معالجة معلومات الدفع لإتمام الإيداعات والموافقة على عمليات السحب وتأكيد ملكية الوسيلة ومنع إساءة الاستخدام المالي.

قد تتضمن سجلات المعاملات:

• المبلغ.
• العملة.
• التاريخ.
• مزود خدمة الدفع.
• الرقم المرجعي للمعاملة.

تفيد Time4Bets بأن معالجة المدفوعات تعتمد على تقنية 3D Secure وإجراءات مصممة وفق متطلبات PCI DSS.

تهدف هذه التدابير إلى تقليل مخاطر الاستخدام غير المصرح به للبطاقات وتحسين أمان المعاملات.

مع ذلك، يجب على المستخدم مراجعة جميع تعليمات الدفع قبل الموافقة عليها.

ينبغي التحقق بعناية من عناوين محافظ العملات الرقمية والشبكات والمبالغ، لأن التحويلات المكتملة عبر شبكة البلوكشين قد لا تكون قابلة للإلغاء.

ملفات تعريف الارتباط والبيانات التقنية

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لحفظ تفضيلات الحساب، والحفاظ على الجلسات النشطة، وتحسين أداء الموقع أو واجهة الجوال.

يمكن أن تساعد هذه التقنيات أيضاً على اكتشاف أنماط تسجيل الدخول غير الاعتيادية والمشكلات التقنية.

قد تكون بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية للوصول إلى الحساب ووظائف الأمان والمدفوعات.

قد يؤدي تعطيلها إلى منع بعض أقسام المنصة من العمل بصورة صحيحة.

يمكن للمستخدم عادة إدارة ملفات تعريف الارتباط في المتصفح من خلال إعدادات الجهاز.

قد يؤدي حذف ملفات تعريف الارتباط المحفوظة إلى تسجيل الخروج من الحساب وطلب تسجيل دخول جديد أو تأكيد أمني إضافي.

قد تُستخدم السجلات التقنية أيضاً للتحقيق في:

• أخطاء تحميل الصفحات.
• المدفوعات المتوقفة.
• محاولات تسجيل الدخول الفاشلة.
• الاشتباه في اختراق الحساب.

الوصول عبر الجوال وتليجرام

يمكن الوصول إلى Time4Bets من خلال خدمات الكمبيوتر والجوال، بما يشمل تطبيق الويب التقدمي PWA وخيارات التثبيت المدعومة للجوال وبوت تليجرام الرسمي عند توفره.

قد يؤدي الوصول عبر الجوال إلى تسجيل معلومات تقنية إضافية، مثل نوع الجهاز وإصدار نظام التشغيل ومعرّفات الجلسة.

يطبق تليجرام شروط الخصوصية والأمان الخاصة به، والتي تظل منفصلة عن سياسة الخصوصية هذه.

يجب إدخال بيانات الحساب حصراً من خلال مسار رسمي وموثق للوصول عبر الجوال.

قد تحاول التطبيقات المنسوخة والبوتات غير الموثقة والروابط المرسلة من أشخاص غير معروفين جمع بيانات تسجيل الدخول أو الدفع.

يُنصح بتفعيل المصادقة الثنائية عند توفرها، سواء لحساب Time4Bets أو لحساب تليجرام المرتبط به.

أمان الحساب

تعتمد حماية الحساب على البريد الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور، مع إمكانية تفعيل المصادقة الثنائية.

يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول.

يجب أن تكون كلمة المرور قوية وفريدة، وألا تُستخدم في أي خدمة أخرى للمراهنات أو الخدمات المصرفية أو البريد الإلكتروني.

لا يجوز مشاركة كلمات المرور أو روابط الاستعادة أو رموز المصادقة المؤقتة مع أي شخص.

تواصل مع الدردشة المباشرة فوراً في الحالات التالية:

• ظهور جهاز غير معروف ضمن عمليات الدخول إلى الحساب.
• وجود معاملة لم يصرح بها المستخدم.
• تغيير بيانات التسجيل من دون إذن.
• عدم بقاء البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل آمناً.
• تلقي رسالة مشبوهة تطلب وثائق أو رموز تسجيل الدخول.

قد تفرض المنصة قيوداً مؤقتة على الوصول أثناء التحقيق في أي إساءة استخدام محتملة.

يمكن أن يساعد هذا الإجراء على حماية الرصيد والبيانات الشخصية إلى حين اكتمال المراجعة.

مشاركة المعلومات مع مزودي الخدمات

قد يلزم مشاركة بعض المعلومات الشخصية مع شركات معالجة المدفوعات أو مزودي الألعاب أو خدمات التحقق أو شركاء الأمان أو الموردين التقنيين عندما يكون ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة المطلوبة.

ينبغي نقل المعلومات المرتبطة بالوظيفة المحددة فقط.

على سبيل المثال، قد يحتاج مزود الدفع إلى بيانات المعاملة والهوية للموافقة على عملية الدفع أو رفضها.

قد يتم الإفصاح عن المعلومات أيضاً عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب:

• التزام قانوني ساري.
• طلب تنظيمي.
• تحقيق في الاحتيال.
• مراجعة أمنية للحساب.

لا تحدد معلومات المنصة المقدمة الموقع الدقيق لجميع مزودي الخدمات أو مدة الاحتفاظ التي يطبقها كل مزود.

يمكن للمستخدم الذي يحتاج إلى توضيح التواصل مع دعم العملاء قبل إرسال الوثائق الحساسة.

الاحتفاظ بالبيانات

قد يتم الاحتفاظ بسجلات الحساب والمعاملات طوال مدة نشاط الحساب، ولمدة إضافية عندما يكون ذلك مطلوباً لأغراض التحقق أو الأمان أو النزاعات المتعلقة بالمدفوعات أو الامتثال.

قد تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع البيانات والسبب الذي تتم معالجتها من أجله.

قد يلزم الاحتفاظ ببعض المعلومات بعد إغلاق الحساب، خصوصاً عندما تتعلق بسجلات مالية أو وثائق هوية.

يمكن للمستخدم التواصل مع فريق الدعم للاستفسار عن المعلومات التي يمكن تصحيحها أو تحديثها أو حذفها.

قد لا يمكن حذف بعض السجلات فوراً عندما يكون الاحتفاظ بها ضرورياً لأسباب أمنية أو متطلبات امتثال مشروعة.

مسؤوليات المستخدم وحقوقه

يجب على المستخدم الحفاظ على دقة معلوماته الشخصية وحماية الوصول إلى بريده الإلكتروني وهاتفه وأجهزته.

كما ينبغي له مراجعة نشاط الحساب والإبلاغ فوراً عن أي معاملات غير معروفة.

يمكن للمستخدم التواصل مع فريق الدعم من أجل:

• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• الاستفسار عن إجراءات التحقق.
• الإبلاغ عن الاشتباه في وصول غير مصرح به.
• مناقشة إغلاق الحساب.
• طلب توضيح بشأن معالجة البيانات الشخصية.
• الاستفسار عن قيود المقامرة المسؤولة.

قد تتطلب هذه الطلبات تأكيد الهوية لمنع أي شخص آخر من الوصول إلى معلومات صاحب الحساب أو تعديلها.

التواصل مع فريق الدعم

تتوفر خدمة الدردشة المباشرة على مدار 24 ساعة يومياً.

يمكن لفريق الدعم المساعدة في الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية وإجراءات التحقق الشخصي من الهوية والوصول إلى الحساب والمدفوعات والحوادث الأمنية المشتبه بها.

عند التواصل مع الدعم، قدم فقط المعلومات اللازمة للتحقيق في الطلب.

لن يطلب موظف الدعم المعتمد كلمة المرور الكاملة للحساب أو رمز المصادقة الثنائية المؤقت.

يظل المستخدم مسؤولاً عن التحقق من القوانين المحلية وحماية بيانات الدخول واستخدام المنصة بصورة مسؤولة.

تبدأ حماية الخصوصية وأمان الحساب بالتسجيل الدقيق واستخدام قنوات الوصول الموثقة واتخاذ قرارات مالية مدروسة.